Навыки разрешения конфликтов
Конфликты являются неотъемлемой частью нашей жизни и способ их разрешения влияет как на наши взаимоотношения с другими людьми, так и на наше эмоциональное состояние, на нашу уверенность в себе.
Что получите в результате:
- узнаете, что такое конфликт, из каких этапов он состоит и чем отличается от спора
- определите свой тип реакции на конфликт
- сможете конструктивно подходить к разрешению конфликта
- узнаете техники и приемы, которые позволят не заходить в цикл конфликта или разрешать их на этапе возникновения противоречий
