научитесь управлять своими эмоциями, а не контролировать их

распознавать и управлять эмоциями других людей

узнаете о видах эмоциональных тактик

научитесь работать с чужими эмоциями, узнаете техники, снижающие и повышающие напряжение при работе с эмоциями

научитесь эффективно коммуницировать в обществе.

сможете определять эмоции по выражению лица